2章こんなときには

この章では、こまったときの対処のしかたを記載しています。

トラブルの解決にお役立てください。

トラブル一覧	参照ページ
紙がつまった
本機全般のこと
本機がまったく動かない／電源を入れてもタッチパネルに何も表示されない
操作パネルのボタンを押しても、タッチパネルに何も表示されない
シャットダウン中、操作パネルの画面がフリーズ（停止）したまま動かない
スキャナーが動かない
仕上がりが薄い／濃い
コピーやスキャンで、オートフィーダーにセットした原稿がうまく送られない
プリントやコピーに白いすじが入る／かすれる
仕上がりが汚れる／黒いすじが入る
コピーやスキャンした画像がぼやける／部分的に写らない
原稿の裏面が映り込む
モアレが発生する
用紙が汚れる／印字がずれる
用紙が送られない／はがきの裏面がめくれる／用紙が重なったまま送られる
実際には用紙が重なったまま送られていないのに重送エラーが出る／重送エラーが頻発する
プリンタードライバー、プリントのこと
パソコンから出力指示をしたのにプリントできない
不定形の用紙にうまくプリントできない
複数ページの原稿をプリントすると、用紙サイズが正しくないページがある
プリントに時間がかかる／多部数プリントしているのに1部プリントするたびにプリンターが「ピッ」と鳴る
ジョブにつけた暗証番号を忘れた
プリンタードライバー画面の［カラーモード］のメニューに［カラー］や［自動］が表示されない
プリンタードライバー画面の［ステープル］、［排紙先］の項目が選択できない
ページ単位でプリントできない
印刷部数（ページ）を設定したのに、1部（1ページ）プリントした状態で止まってしまう
プリント面が欠ける
［ジョブ確認］画面にあるジョブが再プリントできない
ジョブを中断したときや電源再投入時に、どこまでプリントしたのかがわからなくなった
用紙がセットされているのに「用紙をセットしてください。」というエラーメッセージが表示される
カラープリントの仕上がりが悪い
プリントが薄い／かすれる
用紙の端が汚れる
画像が明るい／暗い
給紙台にセットした用紙に両面印刷ができない
送信したデータが破損ジョブになってしまった
バーコードの背景や、近くにある画像の色がプリントされない
面付けの順序が異なる
面付した場合に、ページ数が用紙の両端に印字されない
ポスターの原稿／画像が欠ける
ポスターの一部に空白ページができる／画像が中央に配置されない
ポスターをうまく貼り合わせることができない／切り取り線（トンボ）のカットで失敗する
ポスターを貼り合わせる順番がわからなくなった
コピーのこと
コピーが欠ける
両面コピーをしたのに裏面が白くなってしまうページがある
給紙台に載せた用紙に両面コピーができない
複数のジョブをまとめてコピーできない
意図したところと違う位置にステープルされてしまう
スキャンのこと
RISOコンソールのスキャン画面に、スキャンしたデータがない
スキャンした画像が欠ける
カラーモードを［自動］に設定したのに、自動でカラー原稿を識別しない
スキャンデータがネットワーク上のパソコンに保存できない
ボックス、USBのこと
USBメモリーに保存したファイルがプリンターに表示されない
不定形の用紙にうまくプリントできない
用紙がセットされているのに「用紙をセットしてください」というエラーメッセージが表示される
カラープリントの仕上がりが悪い
給紙台にセットした用紙に両面印刷ができない
コピーが欠ける
スキャンした画像が欠ける
カラーモードを［自動］に設定したのに、自動でカラー原稿を識別しない
マルチフィニッシャー、オフセットステープルトレイのこと
マルチフィニッシャー／オフセットステープルトレイが動かない
コピーモードでステープルをすると、意図した場所と違うところがとじられてしまう
ステープラーの針が打たれない、針が曲がる、つぶれるなど、きれいに打てない／オフセットステープルトレイから用紙が排紙されない
オフセットステープルトレイの用紙がうまくそろわない／印刷物がめくれてしまう
用紙トレイのこと
用紙トレイに紙がつまった／用紙トレイがうまく引き出せない
大容量給紙ユニットのこと
大容量給紙ユニットの用紙がなくなったのに、給紙台が最下位まで下がらず途中で停止する
給紙フェンスが調整できず、用紙が曲がったり、でこぼこした状態で揃わない
大容量排紙ユニットのこと
排紙台が下がらず印刷物を取り出しにくい
一つのジョブをプリントするごとに、排紙台が下降し、続けて印刷できない
ICカードのこと
ICカードでログイン認証できない
登録されたICカードを紛失したときには
その他のトラブル
前カバーが開かない
［ログイン］画面で、見出しボタンをタッチしても該当するユーザー名が表示されない
暗証番号付きのジョブを削除できない
プリンターが自動でウェイクアップしない
RISOコンソールの画面が表示されない
RISOコンソール画面に表示されないモード選択ボタンがある
プリント中に用紙を追加したいときには
外部サーバー認証時に、パソコンから出力指示をしたのにプリントできない
用紙トレイの設定が変更できない
ファームウェアが取得できない
［インク情報入力］画面が表示されたときには
PostScriptキット（オプション）のこと
USBメモリーに保存したファイルがプリンターに表示されない
Mac OSでプリントする場合、プリントに時間がかかる／設定した印刷条件でプリントできない
Mac OSでプリントする場合、複数ページの原稿をプリントすると、用紙サイズが正しくないページがある
USB利用時にPDFファイルのダイレクトプリントをすると、「Implementation limit exceeded」と印字された印刷物が出力される