お客様とのかかわり

理想科学は、お客様第一を徹底し、お客様に安心してお使いいただき、ご満足いただける製品とサービスを提供する体制を整備し、開発・生産・営業の全部門が、お客様視点に立った品質向上活動に取り組んでいます。

理想科学は、製品の機能や性能はもちろん、保守やサポートなどのサービスも、お客様へ提供する重要な品質と位置づけています。こうした考えのもと、お客様のご意見や要望を全部門で共有し、製品および業務の品質向上による顧客満足の創造に取り組んでいます。

理想科学工業株式会社（以下、当社）は、日頃よりお客様、取引先の皆様から寄せられる貴重なご意見やご要望を当社の製品開発やサービス向上に欠かせないものとして真摯に受け止め、誠実に対応しております。
しかしながら、ごく一部において、当社の提供する製品・サービスとは関係のない不当な要求や従業員の人格を否定するような悪質な言動（カスタマーハラスメント）が見受けられることがあります。これらの行為は、従業員の尊厳を傷つけ、安全な就業環境を脅かす深刻な問題です。
当社は、従業員を守り、かつ健全な取引環境を維持するため、ハラスメント行為に対しては容認せず毅然とした態度で対応します。